關於 Infinite Cat : 貓喵無限碌主力為各位貓奴尋找優質的貓用品及食品，令各位貓奴能方便選購貓咪喜愛的糧食及用品，本店只出售香港正貨之貓狗糧食及寵物用品，所以各位可以放心在此購買寵物的日用糧食及用品。 聯絡 Infinite Cat : 1.我們的辦公時間為星期一至五 9:30 - 19:00 (公眾假期除外) 2.送貨時間為星期一至六 14:00 - 19:00 (公眾假期除外) (詳情請參閱送貨時間表)。 3.如有任何問題，歡迎使用下例方法與客戶服務部聯絡： WhatsApp 通訊：(852)9058-5556 電子郵件：infinitecatshop@gmail.com 或透過聯絡表格於本網站內發出電郵 訂購及送貨安排 : 1.當顧客完成訂購後，客戶服務員會在接到指示後將於辦公時間內盡快透過 WhatsApp 或直接致電顧客確認訂單無誤。 2.除近期產品外，本店承諾所有送出貨品的最佳食用期不少於 90 天。 3.於每日下午3:00前提交的訂購，最快可安排於下一個送貨日送到府上，視乎地區 (詳情請參閱送貨時間表) 而定。一般情況下不設即日送貨服務。 4.派遞員在送貨前會按照訂購單中的聯絡電話事先聯絡您以確保顧客可以安全收貨。若因客戶無法收貨而提出放貨到管理處或門口，若有任何遺失及損毀情況，本公司恕不負責，請閣下自行衡量風險。 5.如聯絡不到收貨人、到訪不遇或無故拒收貨品，是日送貨安排將被取消，客戶服務員將再次致電並另行安排送貨時間。再次送貨將會產生相關的行政費用($150)，故懇請在預約的時間內留意本公司的來電及確保收貨地點有人接收貨品。 6.若遇上惡劣天氣或特別交通阻塞事故，送貨時間可能會有所延遲，本公司會因應個別情況更改送貨安排，受影響的顧客將會收到客戶服務員的電話通知並安排新的送貨時間。 7.若遇有八號風球或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將自動順延，客戶服務員會再次致電或透過Whatsapp 顧客確認新的送貨時間，或顧客可聯絡本公司另作安排。 8.本店暫時只能安排香港境內的送貨服務。對於運送香港境外的訂單，請恕本店無法處理及安排運送。 付款方式 : 本公司提供三種付款方式： (1) 中國銀行(香港)有限公司 - 櫃員機過數或FPS (2) 支付寶香港 (3) PayMe 顧客將於付款後收到本店以電郵發出的確認信。 退換貨條款 : 1.1 若閣下訂購之商品出現外包裝損壞(並非因閣下的錯失)、商品並非閣下所訂購或交付的數量不正確，可於收貨日期的2天內退貨或更換，如閣下逾時提出申請，恕本公司有可能拒絕處理相關問題。 退貨需符合下列先決條件： - 提供有效證明要求退貨/更換的物品詳情/相片作為證據(可電郵至infinitecatshop@gmail.com或whatsapp客服 9058-5556) - 商品未經使用並處於原先出售的狀態 - 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態 1.2 若閣下提交之資料符合要求，公司將於確認退貨後10天內就相同商品安排退貨及更換；若該商品沒有存貨而已收取閣下貨款，將會退回該產品之金額予閣下。 1.3受損/發錯貨物退貨：如收到的商品在運送過程中受損、與訂購不符的商品，請在48小時內聯繫客服，提供訂單號、照片或影片作證明。公司將提供退款或更換選項。 1.3.1 退貨程序：收貨後48小時內聯繫客服，提供所需的訂單細節、照片和其他證明文件。未按要求申請退貨可能導致延遲或拒絕退貨。 1.3.2 退貨商品狀態：請確保退回的商品處於原始狀態，包括標籤、包裝和附件。 1.3.3 退款處理：確認接受退貨後，我們將盡快進行退款處理，通常在收到退貨後的7個工作日內完成。 1.3.4 運費負擔：若非我們錯誤導致的退貨，退貨運費將由閣下承擔，建議選擇可追蹤的運送方式。 注意事項：僅接受受損或發錯貨物的退貨申請。換貨、逾期退貨或不符合條款的退貨申請可能不被接受。